“小網(wǎng)格”激發(fā)“大活力” 中國移動(dòng)江蘇公司扎實(shí)推進(jìn)國企改革成效初顯
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-01-17 11:10:00
從后臺(tái)支撐到一線奮戰(zhàn),，從部門螺絲釘?shù)骄W(wǎng)格主心骨,，在江蘇蘇州，中國移動(dòng)郭巷網(wǎng)格長吳倩用不到兩年的時(shí)間,，在54平方公里的網(wǎng)格土地上打下“錦繡江山”----服務(wù)13萬個(gè)人和企業(yè)客戶,，貢獻(xiàn)1.5億元年收入。
網(wǎng)格,，是中國移動(dòng)重點(diǎn)改革舉措向基層穿透,，在經(jīng)營一線釋放改革紅利、贏得人心紅利的重要載體,。中國移動(dòng)江蘇公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署,，將網(wǎng)格化運(yùn)營作為推動(dòng)改革發(fā)展的關(guān)鍵策略，通過市場化機(jī)制改革,、省市公司支撐體系打造及網(wǎng)格黨業(yè)融合,，實(shí)現(xiàn)國企改革在基層的有效落地,。2021年，網(wǎng)格收入增幅超10%,，96%的網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)收入正增長,，一線員工的主動(dòng)性、積極性,、創(chuàng)造性得到激發(fā)。
激發(fā)干勁,，更多力量下沉網(wǎng)格
近三年來,，中國移動(dòng)江蘇公司在全省861個(gè)網(wǎng)格中推行市場化契約化管理：打破職級、資歷,、身份等限制,，通過“揭榜掛帥”選聘上千名網(wǎng)格長，賦予其26項(xiàng)管理授權(quán),，并通過創(chuàng)業(yè)承包機(jī)制,，與網(wǎng)格簽訂協(xié)議和業(yè)績合同，依此進(jìn)行業(yè)績考核及薪酬兌付,。按業(yè)績“賽馬”做到優(yōu)勝劣汰,，網(wǎng)格因此成為干部和人才的“練兵場”“蓄水池”。目前,，在全省已有近8000名員工下沉網(wǎng)格,，吳倩就是其中之一。
出任郭巷網(wǎng)格長之前,，吳倩在市公司市場部工作了5年,，盡管多次輪崗，但總跳不出單一業(yè)務(wù)的“責(zé)任田”,，年輕的她對未來有更多設(shè)想,。2020年，她主動(dòng)請纓奔赴網(wǎng)格,，從資源調(diào)配,、業(yè)務(wù)管理、合作方管理到人事選用,、績效考核,，無一不需要她操心，肩上的擔(dān)子重了,，挑戰(zhàn)也更大了,。但在網(wǎng)格多勞多得，“固定收入+彈性激勵(lì)+提成激勵(lì)”激發(fā)了她更大的干勁,。改革以來,，網(wǎng)格人員收入平均增長60%,，薪酬高于同崗級后臺(tái)人員10%以上。
有力支撐,，匯聚上下“火力”前進(jìn)
為更有力支撐網(wǎng)格服務(wù)升級,，中國移動(dòng)江蘇公司通過經(jīng)營一線改革倒逼行政管理和支撐維護(hù)部門的系統(tǒng)變革，構(gòu)建“倒三角”支撐體系和逆向考核機(jī)制,，明確大眾,、集客、家客,、新業(yè)務(wù),、網(wǎng)絡(luò)、綜合六大類支撐領(lǐng)域與流程,，省市縣公司逐級保障網(wǎng)格服務(wù),，切實(shí)打造“一線圍著客戶轉(zhuǎn)、部門圍著一線轉(zhuǎn)”的良性機(jī)制,，目前一線員工問題解決率達(dá)91%,，滿意度達(dá)98.6%。
2021年3月12日,，南通文峰網(wǎng)格長倪雅楠高興地在某超市集團(tuán)項(xiàng)目支撐群中發(fā)文感謝縣市公司支撐人員,。這一天，她與該集團(tuán)順利簽約,。在了解到該集團(tuán)超市搬遷需要開通專線的商機(jī)后,，倪雅楠立即通過線上平臺(tái)尋求支撐。當(dāng)天,，公司就成立了“網(wǎng)格-縣公司-市公司”三級專項(xiàng)攻堅(jiān)小隊(duì),。此后，一次次的方案修改,，一趟趟的拜訪匯報(bào),，是背后的這些支撐力量助她最終拿下該項(xiàng)目。用倪雅楠的話來說,，沒有縣市公司的數(shù)據(jù)分析,、技術(shù)方案支撐，就沒有項(xiàng)目的成功,，“三級團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn),，每一步都是‘精準(zhǔn)打擊’”。
黨業(yè)融合,，拓寬用戶服務(wù)思路
為了給網(wǎng)格化運(yùn)營提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證,，中國移動(dòng)江蘇公司大力推動(dòng)基層黨建“進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)頭腦、進(jìn)工作”,，將黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)營優(yōu)勢,、作為基層改革的“制勝法寶”。目前,，全省861個(gè)網(wǎng)格已成立69個(gè)網(wǎng)格黨小組,，其它792個(gè)網(wǎng)格均建立黨員責(zé)任區(qū)，每個(gè)網(wǎng)格配備1名黨建指導(dǎo)員,，網(wǎng)格單元組織覆蓋率,、黨員覆蓋率均達(dá)100%，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
在常州,，天寧北網(wǎng)格與天寧街道共同打造的“常州移動(dòng)黨員先鋒為民服務(wù)站”，在2021年夏天抗擊疫情中發(fā)揮了重要作用,。基于黨建聯(lián)盟,，天寧北網(wǎng)格的4名黨員及時(shí)了解街道上11個(gè)社區(qū)的具體情況,，聚焦防疫工作需求和居民群眾難處，積極協(xié)同天寧營銷中心黨支部,，為抗疫提供了一系列服務(wù)：6臺(tái)5G云閘機(jī)“駐守”常州火車站防控一線,，70萬條防疫科普、核酸檢測通知等權(quán)威信息通過云MAS群發(fā),，5200余個(gè)門磁安裝在天寧街道的隔離酒店和隔離小區(qū)……
天寧北網(wǎng)格將黨建與業(yè)務(wù)深度融合,，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)無盲點(diǎn)，得到了天寧街道的充分肯定,。
隨著網(wǎng)格化運(yùn)營改革的落地生根,，中國移動(dòng)正努力把網(wǎng)格打造成基層黨建的堡壘、深化改革的陣地,、服務(wù)人民的窗口,，主動(dòng)融入平安鄉(xiāng)村、智慧社區(qū),、行業(yè)智慧建設(shè)等社會(huì)服務(wù),，在最貼近人民的一線更好地滿足人民對美好信息生活的需求。（中國移動(dòng)濰坊分公司供稿）
責(zé)任編輯：陳曉芳
