為超過8200萬家市場主體減免支付手續(xù)費(fèi)超120億元——銀行減費(fèi)讓利惠企利民
來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2022-04-12 16:56:00
今年3月份,，在上市銀行陸續(xù)舉行的2021年業(yè)績發(fā)布會上,，中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行等都提到了減稅降費(fèi)和惠企利民的舉措與成效,。我國支付服務(wù)主要由銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)提供，市場競爭較為充分,，形成了以市場調(diào)節(jié)價(jià)為主的定價(jià)模式,，移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付等收費(fèi)目前均低于國際平均水平,。
2021年6月,，中國人民銀行會同銀保監(jiān)會、國家發(fā)展改革委,、市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》,，進(jìn)一步推出銀行賬戶服務(wù),、人民幣結(jié)算、電子銀行,、銀行卡刷卡,、支付賬戶服務(wù)5方面12條降費(fèi)政策。來自人民銀行的最新數(shù)據(jù)顯示,，自2021年9月30日政策實(shí)施以來,，已為超過8200萬家市場主體減免支付手續(xù)費(fèi)120多億元。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是根本
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的觸角,，只有讓更多企業(yè)和個(gè)體工商戶了解政策措施,，才能更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行在全國擁有2.2萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，為確保降費(fèi)工作惠民生、接地氣,，農(nóng)行統(tǒng)一制作小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)政策公示公告,，清晰、明確展示降費(fèi)減免服務(wù)項(xiàng)目和執(zhí)行政策,。在網(wǎng)點(diǎn)的廳堂,、咨詢臺、填單臺等醒目位置擺放公告專用牌和價(jià)格目錄手冊,，通過網(wǎng)點(diǎn)近5萬臺多媒體設(shè)備滾動播放電子海報(bào),，在自助設(shè)備和超級柜臺上投放公告圖片，方便客戶多渠道快速明晰了解降費(fèi)政策,。
農(nóng)業(yè)銀行行長張青松在業(yè)績發(fā)布會上表示,，減費(fèi)讓利和農(nóng)行自身的盈利增長是一個(gè)辯證的關(guān)系，金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)是共生共榮的關(guān)系,。在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)面臨三重壓力之下,，部分企業(yè)尤其是中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨一定的困難，農(nóng)行是國有銀行,，有責(zé)任也有能力施以援手,，這是互利共贏的必然選擇。
據(jù)工商銀行行長廖林介紹,，目前工行免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目已由109項(xiàng)增至149項(xiàng),。還主動對經(jīng)營困難的小微企業(yè)免除、下調(diào)服務(wù)收費(fèi),。“客戶是銀行價(jià)值創(chuàng)造的源泉,，不僅要關(guān)注其即期收益，還要關(guān)注長遠(yuǎn)綜合價(jià)值,。未來我們將繼續(xù)落實(shí)好減費(fèi)讓利要求,，與客戶同舟共濟(jì),、共渡難關(guān)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本穩(wěn)中有降,。”廖林說,。
減稅降費(fèi)政策措施實(shí)施以來，人民銀行督促支付服務(wù)主體持續(xù)加強(qiáng)價(jià)格信息披露,，累計(jì)完成20.9萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格公示,，以電話、短信,、彈窗等形式推送降費(fèi)通知超1.3億條次,，并組織各單位在官網(wǎng)、微信,、微博,、抖音等平臺發(fā)布各類宣傳信息。此外,，人民銀行還配合銀保監(jiān)會推出降低自動取款機(jī)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)措施,，適應(yīng)異地養(yǎng)老、醫(yī)療等需求,，便利百姓使用現(xiàn)金,。
“近年來，農(nóng)業(yè)銀行一直以務(wù)實(shí)舉措減費(fèi)讓利,，同時(shí)不斷完善自身,。因此，我們有信心在有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),、嚴(yán)格落實(shí)國家減費(fèi)讓利基礎(chǔ)之上,，實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”張青松說,。
金融科技提升服務(wù)效能
眾所周知,，小微企業(yè)數(shù)量眾多，對金融服務(wù)的需求也是千差萬別,，再加上數(shù)量龐大的個(gè)體工商戶,，如何讓減稅降費(fèi)的紅利惠及更多企業(yè)，金融科技發(fā)揮了重要的作用,。
記者在采訪中了解到,，為提高政策落地的“精準(zhǔn)度”，人民銀行組織支付服務(wù)主體綜合運(yùn)用金融科技手段和信用信息資源,，建立小微企業(yè)身份動態(tài)識別機(jī)制,，通過人工識別、第三方渠道,、客戶主動申報(bào)等多樣化方式動態(tài)界定小微企業(yè),。截至目前,，已累計(jì)識別小微企業(yè)4600余萬戶。針對可能存在的小微企業(yè)誤收費(fèi),、多收費(fèi)問題,，要求支付服務(wù)主體建立誤收費(fèi)容錯(cuò)機(jī)制，支持依客戶申請或系統(tǒng)差錯(cuò)識別進(jìn)行快速退費(fèi),，做到應(yīng)免盡免,、應(yīng)減盡減。
在眾多客戶中,，小微企業(yè)是民生銀行的主要服務(wù)對象,。為提高降費(fèi)政策落地的準(zhǔn)確性及高效性，民生銀行專門進(jìn)行了降費(fèi)項(xiàng)目系統(tǒng)改造,，對涉及降費(fèi)的客戶身份識別,、手續(xù)費(fèi)收取等開發(fā)系統(tǒng)自動化處理，為提高客戶身份識別度,、提升業(yè)務(wù)處理效率,、優(yōu)化客戶體驗(yàn)提供系統(tǒng)保障。截至2021年末,，民生銀行合計(jì)降費(fèi)金額達(dá)2.62億元，惠及64.7萬戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶,。
興業(yè)銀行依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果,，應(yīng)用人臉識別技術(shù)，開展開戶主體意愿線上核實(shí),，已實(shí)現(xiàn)賬戶信息機(jī)器人報(bào)送等,，將金融科技融入企業(yè)開戶流程，進(jìn)一步提升整體開戶效率,。興業(yè)銀行還針對小微企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況推出了簡易賬戶服務(wù),。企業(yè)只要提供營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證件正本,，即可辦理簡易賬戶開戶,。簡易賬戶可以簽約繳納稅款、社會保險(xiǎn)費(fèi)用以及水,、電,、燃?xì)狻⑴瘹?、通信及其他公共事業(yè)費(fèi)用等,。如企業(yè)確有需要，視風(fēng)險(xiǎn)情況,、企業(yè)行業(yè)經(jīng)營特征等,，可為企業(yè)開通每日不超過0.5萬元且每月不超過10萬元的非柜面交易額度,，該服務(wù)讓企業(yè)開戶更便捷，提高了企業(yè)開戶效率,。
政策紅利直達(dá)主體
今年3月份,，新冠肺炎疫情突襲上海，中信銀行上海分行清算團(tuán)隊(duì)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,，確?？缇硺I(yè)務(wù)“不斷線”。3月份以來為某水果批發(fā)企業(yè)辦理跨境匯款近百筆,，金額超過5000萬元人民幣,，確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日處理，在保障外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí),，也為保障居民“菜籃子”出一份力,。
在交易結(jié)算方面，中信銀行上海分行充分發(fā)揮交易銀行產(chǎn)品線上化,、自動化,、智能化的特點(diǎn)，全力支撐疫情中的企業(yè)金融服務(wù)不間斷,。為減少疫情對企業(yè)日常支付活動的影響,，該行引導(dǎo)客戶開展線上結(jié)算，并遠(yuǎn)程提供各項(xiàng)運(yùn)維支持,，為中小企業(yè)提供存取款便利服務(wù),、保障存款收益。為降低企業(yè)的結(jié)算成本,，該行針對四大類11項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用予以減免,，幫助近5萬戶企業(yè)共渡難關(guān)。在匯款手續(xù)費(fèi)方面,，3月以來共計(jì)為外貿(mào)企業(yè)減免各類跨境匯款手續(xù)費(fèi)約15萬元,。
興業(yè)銀行則把減費(fèi)讓利作為“我為群眾辦實(shí)事”的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，根據(jù)應(yīng)降盡降,、讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則,，將對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶新增的減免項(xiàng)目主動擴(kuò)大至所有企業(yè)客戶。自2021年9月30日實(shí)施支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策至2022年2月底,，興業(yè)銀行在監(jiān)管規(guī)定項(xiàng)目中減費(fèi)讓利達(dá)2.4億元,，自主減費(fèi)項(xiàng)目金額達(dá)540萬元，惠及31萬戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶,。
多位業(yè)內(nèi)人士在接受經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者采訪時(shí)表示,，減稅降費(fèi)的一系列措施實(shí)施后，不少小微企業(yè)和個(gè)體工商戶已經(jīng)有了切身體會,，這有助于降低資金流通成本,，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。
此外,，為防止政策執(zhí)行中的“跑偏走樣”,，人民銀行構(gòu)建“督查—整改—回頭看”常態(tài)化工作機(jī)制，組織人民銀行分支行在全國范圍內(nèi)通過明察暗訪發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)解決,，累計(jì)走訪10余萬個(gè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、110家支付機(jī)構(gòu),，并指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立降費(fèi)工作自律管理機(jī)制,，將降費(fèi)工作納入自律評價(jià)管理和自律監(jiān)督檢查范圍，組織對31萬多家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開展抽樣回訪,，及時(shí)掌握政策落地過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題，并分析政策不足,，研究解決方案,。調(diào)查結(jié)果顯示，超過九成的受訪市場主體對降費(fèi)政策執(zhí)行落實(shí)情況表示滿意,。
責(zé)任編輯：聶臻臻
