銀發(fā)服務 ?暖心在線
濰坊移動助力老年人跨越“數字鴻溝”
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2022-05-18 10:38:35
5月17日,，2022年世界電信和信息社會日當天，濰坊移動聯合市衛(wèi)健委,、市公安局反詐中心舉行“銀發(fā)服務 暖心在線”主題活動,，通過“5G云直播”形式舉行,。
隨著通信技術的快速發(fā)展，人們的生活越來越數字化,、智能化,，可當“數字化”遇到“老齡化”，很多老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯,，在日常出行,、就醫(yī)、消費等方面遇到了種種不便,，“手機不是智能機,、出門沒有流量、不會出示健康碼,、不會線上預約掛號,、不會微信支付、不會滴滴打車”等諸多難題困擾著他們,。
市衛(wèi)健委老齡事業(yè)科馮偉紅科長在活動現場表示,，為有效助力“銀發(fā)族”更好融入數字社會，共享“數字時代”紅利,，解決老年人看病就醫(yī)遇到的智能技術困難,，市衛(wèi)健委組織開展了“智慧助老”行動，加強科普宣傳,，利用報紙,、廣播、電視網絡等媒介,，依托社區(qū),、老年大學、公益組織等陣地,，舉辦“智慧助老”線上線下知識講座,，助力老年人更好融入智能社會。優(yōu)化就醫(yī)服務,，醫(yī)療機構在保留掛號,、繳費等人工服務的同時，不斷完善網上辦理就醫(yī)服務流程,，為老年人提供語音咨詢,、引導服務等，盡量方便老年人看病就醫(yī),。大力發(fā)展“互聯網＋醫(yī)療服務”,，為行動不便的老年人提供居家護理服務，滿足老年人多元化醫(yī)療護理服務,。
濰坊移動公司市場部戰(zhàn)金波經理,、客服部牟東昱經理在活動現場從市場和客戶服務層面介紹了移動公司服務老年客戶,，讓“銀發(fā)族”共享時代進步紅利的一些便民舉措。移動公司深切地感受到了老人面對數字生活的困境,，也體會到銀發(fā)老人對融入數智生活的期盼,，多年以來始終堅持以客戶為中心不斷優(yōu)化產品和服務，全力開展適老化改造,，不斷完善相關服務和資費,，適時推出孝心卡、孝心機,、5G流量年包（銀發(fā)版）,、電視語音搖控器、5G親情網五項專屬銀發(fā)產品,，讓“銀發(fā)族”共享時代進步的科技紅利,，讓老年人“敢觸網、善用網”,。結合老年人的現實需求,，推出適老化服務，打造“優(yōu)質”銀發(fā)產品,，提供“便捷”受理渠道,，開展“暖心”服務關懷，致力守護“銀發(fā)族”,，讓老年人跨越數字鴻溝,，樂享數字經濟和科技發(fā)展成果、安享幸福美好的數智生活,?；顒蝇F場，濰坊公安局寒亭分局反詐中心周立強中隊長介紹了他們在助老反詐方面采取的打,、防,、管、控舉措,。
今年世界電信和信息社會日的主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”,，濰坊移動將依托“連接+算力+能力”新型信息服務體系，聚焦高頻服務場景,，不斷升級適老服務,，發(fā)揮5G+科技在智慧助老方面的重要作用，滿足老年朋友的美好生活需要,。（中國移動濰坊分公司供稿）
責任編輯：陳曉芳
