她的本子上記滿問題,，解決一個打個對號
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2022-09-28 10:18:56
濰坊日報社濰坊融媒訊 27歲的李萍是高新區(qū)新城街道清新社區(qū)工作人員,，主要負責民生保障、退役軍人服務、熱線辦理等工作,，并擔任圖蘭朵小區(qū)的網(wǎng)格員，負責1501戶居民的服務工作,。李萍兢兢業(yè)業(yè),、埋頭實干，用工作實績贏得了領導,、同事和居民的一致好評,。
李萍在工作中。
為老人申請補貼,，忙前忙后代跑腿
“小李,，你看一下這項社保政策，我不是很懂,，能給我解釋一下嗎,？”“小李，退役軍人優(yōu)待證怎么領,？”9月23日一早,，李萍的辦事窗口前就圍滿了前來辦事的居民。由于在街道民生保障服務中心工作過,，李萍對社保,、民政等各項業(yè)務辦理流程比較熟悉,。“您這邊坐，我給您說一下……”李萍面帶微笑,，耐心地回答居民的問題,，直到居民聽懂、滿意為止,。
上門為老年人解釋政策,。
家住圖蘭朵小區(qū)的李女士今年已經(jīng)86歲，腿腳不靈便,，子女工作忙,，不在身邊。李萍在走訪時了解到這一情況后,，主動告知80歲以上老人可以申請高齡補貼,，并且?guī)屠先颂顖蟛牧稀⑴芮芭芎?，成功申請到了補貼,。
“多虧小李跟我說這個事，要不然我還不知道有高齡補貼呢,。這樣一來,，我每個月就有一百多元錢的額外收入了。”李女士開心地說,。
社區(qū)工作繁雜,，加班加點是常有的事，李萍從不抱怨,，對每位來訪的居民都熱情和藹,、耐心服務，是居民們的貼心人,。
多方協(xié)調(diào),，讓小區(qū)臨時用電“轉(zhuǎn)正”
圖蘭朵小區(qū)自交付以來，一直使用臨時用電,，夏季用電高峰期頻繁停電,。作為網(wǎng)格員的李萍接到居民的反映后，第一時間與開發(fā)商,、物業(yè)聯(lián)系,，加急修復變壓器，保證居民正常用電,，同時聯(lián)合開發(fā)商積極與供電單位協(xié)調(diào),，于8月15日正式將小區(qū)用電接入國家電網(wǎng)，小區(qū)頻繁停電的問題得到徹底解決。
“小李年齡不大,，辦起事來卻很成熟老道,。我們一起去反映用電問題，她不推諉,、不逃避,，積極幫我們協(xié)調(diào)，服務好,，解決問題也快,。”圖蘭朵小區(qū)居民李先生說。
圖蘭朵小區(qū)居民戶數(shù)多,，反映問題也多,，李萍白天接待居民，晚上回復熱線,，還要為第二天要解決的問題列出計劃,，經(jīng)常晚上十時多才回家。“不光是我,，社區(qū)的同事都這么干，我們解決的問題越多,，居民的生活就越舒心,。”李萍說。
辦公桌上,，李萍擺著一本筆記本,，上面記錄著圖蘭朵小區(qū)居民反映的問題，每解決一個就打個對號,。“這本筆記本上的問題,，都是我和同事們?nèi)霊糇咴L問來的，解決問題的經(jīng)驗告訴我們,，有時候要‘主動出擊’‘未訴先辦’,，先問居民有什么問題，能解決就馬上解決,。”李萍說,。
入戶走訪的“問題”筆記本。
疫情期間,，甘當小區(qū)“守護人”
今年3月份疫情期間,，李萍既是疫情防控宣傳員，又是居民的心理輔導員,，并且主動參與門崗值守工作,。“不漏一戶，不落一人”地開展地毯式摸排,，她還在休息時間通過電話,、微信了解居民生活,、心理狀況，為他們提供力所能及的幫助,。
入戶走訪,。
疫情防控進入常態(tài)化后，除了負責排查網(wǎng)格內(nèi)風險地區(qū)返濰人員信息,、組織全員核酸等工作,，李萍還主動請纓，協(xié)助物業(yè)參與小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生的巡查指導及消殺工作,。入戶走訪時,，李萍發(fā)現(xiàn)有的老人不會使用智能手機，無法參加全員核酸檢測,，便主動打印二維碼送上門,。
參與門崗值守。
李萍用實際行動詮釋著一名社區(qū)工作者的責任與擔當,。“李萍很忙,，但她總能把事情處理得井井有條，無論是同事還是居民都非常佩服她,，是大家學習的榜樣,。”清新社區(qū)黨委副書記孫紅說。
濰坊日報社全媒體記者: 王晨/文圖
通訊員 : 郭雅靖
責任編輯：封曉健
