昌邑市龍池鎮(zhèn):高標(biāo)準(zhǔn)開展政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作
來源:濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間:2022-12-14 09:43:13
今年來,,昌邑市龍池鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向,,積極開展全域政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿型”便民服務(wù)中心(站)建設(shè),加快構(gòu)建“規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)高效”的基層政務(wù)服務(wù)體系,,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,,切實(shí)方便基層群眾辦事,,全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),優(yōu)化場所設(shè)置,。成立“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,對(duì)照《“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建行動(dòng)方案》逐項(xiàng)梳理,對(duì)服務(wù)設(shè)施,、運(yùn)行管理,、信息公開、監(jiān)督評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全面規(guī)范,。對(duì)原鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)建,,設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、政務(wù)公開,、等待書吧,、便民驛站、母嬰室等多個(gè)功能區(qū),,開設(shè)綜合服務(wù),、區(qū)域通辦,、幫辦代辦,、投訴受理等窗口,滿足辦事群眾多樣化需求,。目前,,全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。
整合職能部門,,做實(shí)一體辦理,。積極對(duì)接上級(jí)業(yè)務(wù)部門,,公安、司法,、市場監(jiān)管,、稅務(wù)等駐鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全部入駐便民服務(wù)中心。制定完善服務(wù)事項(xiàng)指南,,精簡辦事程序和環(huán)節(jié),,實(shí)行“前臺(tái)受理+后臺(tái)審批”的服務(wù)模式,積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù),,實(shí)現(xiàn)“馬上辦,、就近辦、一次辦”的“一條龍服務(wù)”,,進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦事流程,,改善群眾辦事體驗(yàn)。截至目前,,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)清單達(dá)198項(xiàng),,其中行政權(quán)力92項(xiàng),公共服務(wù)106項(xiàng),。
強(qiáng)化制度約束,,提升服務(wù)水平。制定出臺(tái)便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù),、幫辦代辦,、一次性告知等10余項(xiàng)工作制度,并根據(jù)不同辦事群眾需求,,提供延時(shí),、上門、預(yù)約,、節(jié)假日不打烊等特色服務(wù),,切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。按照審批事項(xiàng)內(nèi)容定崗定人,,不定期邀請(qǐng)對(duì)口部門單位對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn),,不斷提升工作效能和服務(wù)水平。通過設(shè)置評(píng)議箱,、發(fā)放評(píng)議卡,、“好差評(píng)”二維碼等方式對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦事效率等,,請(qǐng)辦事群眾對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià),,倒逼政務(wù)服務(wù)提升。
下一步,,龍池鎮(zhèn)將深化基層政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作,,進(jìn)一步夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ),,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù),、提效能,,不斷強(qiáng)化服務(wù)場所設(shè)置,細(xì)化業(yè)務(wù)辦理,,優(yōu)化服務(wù)模式,,提升基層政務(wù)服務(wù)能力和群眾滿意度。
通訊員 : 郭曉勇
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