濰坊日報社濰坊融媒 為做好養(yǎng)老金融大文章,,建設(shè)銀行濰坊分行聚焦適老化服務(wù),,著力打造有溫度的金融服務(wù)幸福社區(qū),全面提升老年客戶體驗,。
針對養(yǎng)老金發(fā)放時老年客戶集中取現(xiàn)的現(xiàn)象,,各網(wǎng)點組織人員對客戶進行分流,協(xié)助老年客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),。對于聽障,、行動不便的老年人,工作人員提供更貼心的服務(wù),。針對不能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年人,,工作人員主動提供上門服務(wù)。同時,,定期對各崗位人員進行培訓(xùn),,關(guān)注老年客戶常有的需求,,采取準(zhǔn)確且通俗易懂的語言進行解答。
聚焦網(wǎng)點服務(wù)的點點滴滴,,建設(shè)銀行濰坊分行持續(xù)解決老年客戶“數(shù)字鴻溝”,,延伸網(wǎng)點柜面服務(wù),全面打造養(yǎng)老綜合金融服務(wù)體系,。
濰坊日報社全媒體記者:陳靜靜/文
通訊員:霍美樺
責(zé)任編輯:聶臻臻
一審:陳代紅 二審:聶臻臻 三審:李倩