探尋經(jīng)濟(jì)活力“濰”面孔 | 用實(shí)干打破質(zhì)疑，碩士跨界十年進(jìn)階“物業(yè)女將”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 08:57:08
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 十年前，中國(guó)海洋大學(xué)國(guó)際政治專業(yè)畢業(yè)的碩士研究生趙晶晶做了一個(gè)人生選擇——一頭扎進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè),。這讓很多人感到驚訝和不解,。十年間，她把工作陣地當(dāng)作“戰(zhàn)場(chǎng)”,，把平凡的工作干出了不平凡的成就。十年后的今天，所有的不解煙消云散,，她一路步步鏗鏘地走來，留給大家的印象唯有實(shí)干,、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)。
趙晶晶
大材小用,？我的“戰(zhàn)場(chǎng)”我定義
“公司竟然來了位碩士,。”2013年,，趙晶晶從中國(guó)海洋大學(xué)畢業(yè)后入職濰坊昌大公共建筑物業(yè)管理有限公司，投身物業(yè)管理行業(yè),，成了業(yè)內(nèi)的話題人物,。
出于對(duì)物業(yè)行業(yè)的刻板印象，很多人認(rèn)為物業(yè)從業(yè)人員并不需要高學(xué)歷,。而這一次,，本科學(xué)歷人員都少見的物業(yè)公司竟“闖”來一位碩士研究生，這讓所有同事都感到驚訝和不解,。
“碩士研究生干物業(yè),，大材小用啊,！”“一個(gè)書生會(huì)干活嗎,？”面對(duì)種種質(zhì)疑，趙晶晶絲毫沒有動(dòng)搖想要干出一番事業(yè)的決心,。她說：“物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市管理的重要組成部分,，關(guān)系到千家萬戶的生活，也直接影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。我對(duì)物業(yè)行業(yè)未來的發(fā)展充滿信心,，同時(shí)也希望自己能在這個(gè)領(lǐng)域?qū)W以致用，不斷挑戰(zhàn)自我,、突破自我,，為創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”
庭院里跑不出千里馬,，溫室里長(zhǎng)不出萬年松,。趙晶晶清楚，只有下沉到項(xiàng)目一線,，才能真正摸透,、干好物業(yè)工作。于是,，她放棄領(lǐng)導(dǎo)安排的行政辦公室工作,，毅然決然扎根到物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)一線。
趙晶晶（左一）在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一線進(jìn)行安全檢查,。
日夜堅(jiān)守,，她是物業(yè)“貓頭鷹”
趙晶晶工作的“第一站”就是公司所服務(wù)的濰坊市文化藝術(shù)中心項(xiàng)目。作為一線員工,，她拿出百倍的信心與熱情,，安全巡查、衛(wèi)生清理,、設(shè)施維護(hù)……處處都有她的身影,，提前上班,、推遲下班也成為她工作的常態(tài)。
“物業(yè)物業(yè),，管的是物,，接觸的是人。與各行各業(yè)的人打交道,，不僅需要拓寬自己的知識(shí)面,，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，更要培養(yǎng)高情商,，對(duì)人熱情周到,，做事細(xì)致入微,，這樣才能更好地為居民服務(wù),。”趙晶晶說。
她是這樣說的,，也是這樣做的,。多年來，在物業(yè)管理工作中,，趙晶晶像一只轉(zhuǎn)個(gè)不停的陀螺,，活躍在工作崗位上，走到哪都能看到她工作的身影：“早迎”服務(wù),、場(chǎng)館巡檢,、綠植養(yǎng)護(hù)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù),、給維修師傅當(dāng)跟班保養(yǎng)設(shè)備……她深知夜間是安全工作的薄弱環(huán)節(jié),，所以經(jīng)常凌晨到各場(chǎng)館進(jìn)行安全巡查，夜間保安都開玩笑稱呼她為“貓頭鷹”,。
在一線摸爬滾打多年,，趙晶晶幾乎成了公司里的“百事通”，從設(shè)施維護(hù)到客戶服務(wù),，再到制定行業(yè)法規(guī),，她都信手拈來。一次去北京同行業(yè)大公司考察的經(jīng)歷,，讓她意識(shí)到自己仍有不足,。她對(duì)自己說：“濰坊有全國(guó)一流的城市環(huán)境，物業(yè)管理工作也要做到全國(guó)一流,，我必須向最高水平的從業(yè)者邁進(jìn),！”樹立起目標(biāo)后，即使工作再繁忙,，她也堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)和理論學(xué)習(xí),，讓她更快成長(zhǎng)。
2018年5月,，趙晶晶參加山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽,，取得物業(yè)管理員組全省第一名的好成績(jī)，被山東省建設(shè)工會(huì),、山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)授予“山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào),。隨后，她又作為山東省代表選手參加全國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽,，并闖入全國(guó)前30強(qiáng),，獲住建部授予的“全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。
趙晶晶參加第五屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇,。
從“女兵”到“女將”,，她步步鏗鏘
在不斷努力下，趙晶晶獲得了更大的舞臺(tái),。2021年,，她晉升為濰坊昌大公共建筑物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理。
站位高了,，看待工作的視野也更廣,。“物業(yè)管理的職責(zé)不僅僅是過去管理煤氣水電、打掃衛(wèi)生,，而是幫助業(yè)主不斷提升工作和生活品質(zhì),。所以，物業(yè)管理工作就不能單憑經(jīng)驗(yàn)來維持,，需要有一套行之有效的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,，才能確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高品質(zhì)。”趙晶晶說,。
其實(shí),，趙晶晶從剛踏入物業(yè)行業(yè)開始，心中就萌發(fā)了建立一套制度標(biāo)準(zhǔn)的想法,，并在日常工作中留心積累相關(guān)素材和案例,。2019年，在趙晶晶的主動(dòng)參與下,，《公共場(chǎng)館類（圖書館）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》初步形成并開始在濰坊市文化藝術(shù)中心執(zhí)行,。同年，這套標(biāo)準(zhǔn)被山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳列為山東省物業(yè)行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目,，并在全省開始推廣使用,。
有了標(biāo)準(zhǔn)，就要有人來執(zhí)行,。注重人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè),，是物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障,。趙晶晶不僅堅(jiān)持帶頭以身作則，深入一線工作,，還以“傳幫帶”的形式幫助新入職員工提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),，努力為企業(yè)培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，不斷為全市人民提供高質(zhì)量物業(yè)服務(wù),。
千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng),。趙晶晶像一棵堅(jiān)韌的青松,，深深扎根于物業(yè)服務(wù)這片沃土。她的成長(zhǎng)歷程不僅對(duì)公司的青年人才產(chǎn)生積極影響,，還為那些選擇從事物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)的大學(xué)生們提供了更加廣闊的職業(yè)視野,，鼓舞著年輕人追隨內(nèi)心、勇敢選擇,，通過實(shí)干和專業(yè)精神不斷成就卓越人生,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 何賽/文
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