今年以來,，昌邑市龍池鎮(zhèn)以系統(tǒng)思維做實(shí)“抓前端、疏中端,、治末端”，依托“一站式”矛盾調(diào)處中心,，著力構(gòu)建由黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治中心牽頭,，公安,、司法等各部門各司其職，社會(huì)力量廣泛參與的社會(huì)矛盾溯源治理工作模式,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛早預(yù)防,、早發(fā)現(xiàn)、早化解,。
抓“前端”減增量,，源頭預(yù)防“治未病”。牢固樹立“隱患就是事故”的理念,，成立矛盾糾紛排查專班,，及時(shí)梳理反饋工作中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題、傾向性信息,，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)早處置,。以深入推行“溯源治理”矛盾糾紛化解品牌為契機(jī)，加大鎮(zhèn)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度,，常態(tài)化提供科普宣傳,、心理疏導(dǎo)、情緒疏解,、家庭關(guān)系調(diào)和,、矛盾糾紛化解等服務(wù)。推行“紅色文化+信訪”工作新模式,，結(jié)合紅色馬渠現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地,，開創(chuàng)“紅色講堂”,，把信訪問題解決在基層源頭。結(jié)合黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化治理,，充分發(fā)揮好27個(gè)網(wǎng)格,、27名網(wǎng)格員作用，通過網(wǎng)格員常態(tài)化走訪摸排,，及時(shí)了解群眾的難題難事,，提前介入疏解情緒、消除戾氣,，做到防患于未然,。
疏“中端”提質(zhì)量，實(shí)質(zhì)解紛“治已病”,。建立信訪事項(xiàng)和“12345”市民服務(wù)熱線“接訴即辦”工作機(jī)制,，采取“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行全流程服務(wù),、全覆蓋回訪,，確保信訪事項(xiàng)“閉環(huán)”處理，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交,。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，推進(jìn)信訪問題分類辦理、限時(shí)辦結(jié)答復(fù)機(jī)制,，構(gòu)建基層矛盾糾紛預(yù)防化解大格局,。針對(duì)各類矛盾糾紛，能當(dāng)時(shí)解決的當(dāng)時(shí)辦,，難以解決的成立專班集中辦,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部輪流坐班接訪制度，每日通過微信公眾號(hào)公布接訪干部信息,。同時(shí),，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪,、專題接訪,、帶案下訪等方式，及時(shí)接待群眾,，有效解決問題,。
治“末端”控變量，綜合施策“防再病”,。建立跟蹤回訪工作機(jī)制,，由綜治辦向當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤回訪，并向有關(guān)責(zé)任人反饋回訪情況，在回訪后對(duì)有疑問的問題再次開展核實(shí),，跟蹤督促有關(guān)責(zé)任人員切實(shí)解決群眾反映的合理訴求,，推動(dòng)案結(jié)、事了,、人和,。從涉及政策因素的信訪案例中查漏補(bǔ)缺，由個(gè)例到普遍,，及時(shí)規(guī)范規(guī)章制度,。強(qiáng)化法治保障作用，在矛盾糾紛“溯源治理”中心設(shè)置涉法涉訴服務(wù)窗口,，為當(dāng)事人提供法律援助,，幫助當(dāng)事人通過司法途徑解決糾紛。同時(shí),，從嚴(yán)從實(shí)規(guī)范信訪秩序,，對(duì)以訪施壓、以訪謀利等信訪違法行為堅(jiān)決予以打擊,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：王瑩/文
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