紙箋傳意 贊譽(yù)滿滿 博場(chǎng)館和游客實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2024-09-20 10:21:14
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日,，濰坊市博物館收到一封來(lái)自山東博物館志愿者的反饋書,，游客在信中表達(dá)了對(duì)“濰博”小小講解員主動(dòng)奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)的稱贊,。“紙短情長(zhǎng)一封表?yè)P(yáng)信,，承載了游客最真摯的感情，其中背后,，是對(duì)‘濰博’管理服務(wù)的最大肯定,，更是對(duì)‘濰博’志愿者的最好褒獎(jiǎng),！”濰坊市博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
這封反饋信“紙短情長(zhǎng)”，其中蘊(yùn)含了濰坊市博物館,、濰坊風(fēng)箏博物館,、濰坊十笏園博物館等文博場(chǎng)館和觀眾長(zhǎng)期以來(lái)的“雙向奔赴”。展廳工作人員和志愿者一直都是博物館一線接觸觀眾最多,、節(jié)假日最忙碌的崗位,，具有多面性、突發(fā)性等諸多工作特性,。特別是在中秋假期期間,，濰坊市博物館為了更好地滿足節(jié)日期間廣大游客的參觀需求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，精心安排,，采取延時(shí)開放、取消預(yù)約等措施,，工作人員假期堅(jiān)持在崗,，為民服務(wù)不打烊,，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任態(tài)度、熱情細(xì)致的工作態(tài)度,、體貼入微的服務(wù)態(tài)度,，為游客提供了安全、舒適,、便捷的參觀環(huán)境,，贏得了觀眾口碑，交出了滿意答卷,。
假期期間,，濰坊風(fēng)箏博物館服務(wù)臺(tái)工作人員接到電話，一位王姓游客反映,，他的咖啡色雙肩背包不慎遺失,，猜測(cè)可能遺落在博物館內(nèi)。工作人員立刻將這一情況記錄下來(lái),，并迅速進(jìn)行細(xì)致搜尋,，終于在一處雕塑旁發(fā)現(xiàn)了那個(gè)遺失的咖啡色雙肩背包。工作人員隨后立即聯(lián)系了王先生,，王先生接到電話后返回館內(nèi),，打開背包確認(rèn)所有物品都在，心中的石頭終于落地,，他激動(dòng)地說(shuō)：“我本來(lái)已經(jīng)不抱希望了,，沒(méi)想到你們這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，真的非常感謝,！”
9月16日,，市民李先生前往濰坊十笏園博物館游玩，在參觀途中不慎將市民卡掉入水池中,。安保部王橫趕緊幫忙打撈,，經(jīng)過(guò)10分鐘的不懈努力，終于將市民卡打撈上來(lái),，李先生真誠(chéng)感謝并為景區(qū)熱情服務(wù)游客的精神點(diǎn)贊,。
同日，十笏園博物館公教部講解員曹程龍與隨行游客在講解途中撿到手機(jī)一部,，安保部工作人員立刻查看監(jiān)控,，并及時(shí)進(jìn)行廣播等待失主認(rèn)領(lǐng)，半小時(shí)后失主李女士來(lái)到安保部,，十分感激地從工作人員手里拿回手機(jī)連連道謝,，為景區(qū)的暖心服務(wù)點(diǎn)贊！
這樣的事情在博物館經(jīng)常發(fā)生，這些事對(duì)博物館和館內(nèi)工作人員來(lái)說(shuō),，只是日常工作的小事,，卻讓觀眾游客感受到了溫暖，這讓博物館更加堅(jiān)信以游客為中心的服務(wù)宗旨,，做有溫度的博物館,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 隋煒鳳/文圖
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